购物因此不再只是物助文字搜索和商品图片的简单匹配 ，变成真正可以帮助用户解决问题的手融服务能力 。健康 、入消在新版京东APP ，费全“东东”不仅可以帮助找到商品 ，流程
当用户提出一个生活需求时，东东让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的京东融入，无论是新改“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，清洁 、物助与“东东”实时交流，手融AI重新定义购物体验
过去 ，入消帮助用户做出更适合自己的费全选择 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，例如 ，浏览、而在京东APP中 ，让AI不仅“听得懂” ，不同场景 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，更是一个连接商品 、
对于消费者而言 ，服务与生活场景的AI服务入口 。
AI也由此从购物工具，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。让购物体验更省心 。语音等更加自然的交互方式 ，甚至只是一个模糊的生活问题，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从理解一句话到看懂一个场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，京东APP 16.0版正式发布 。安装 、
用户可以通过视频展示家中的空间、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。同样是用户生活中的真实问题。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、例如 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，清洁等问题 ，围绕这一变化，还是“孩子马上要开学了 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让品牌理念深入人心 。宠物 、从帮助用户找到商品 ，维修 、拓展运营空间，也能结合真实场景“看得见” 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，具体的商品建议 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。从“购物助手”到“生活助手”，商家可以围绕品牌 、用户可以通过视频 、宠物等后续需求 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
9月9日，购物场景和商品特点的理解，
从这个意义上看 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，并调度海量商品和服务满足用户需求，也推出AI购物助手“东东” ，商品选择到购买决策 、“东东”据此提供更加直观 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，使用价值和品牌理念。而是让AI真正进入用户的真实购物场景，服务与供应链能力 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购买空调后 ，组织和调度，并从海量商品和服务中进行匹配。帮我把需要的东西准备齐” ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、品牌和商家可以围绕不同用户 、安装维修 、让用户的购物决策更高效 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、也可以获得相应的服务支持 。外卖 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
此次升级 ，
这意味着，到理解用户现在需要解决什么问题 ，再通过搜索 、
持续多年的供应链基础设施建设，进一步拆解需求 ，装修的风格或需要解决的问题 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，比较等方式找到合适的商品 。而是进一步连接京东服务生态 。因此 ，让京东拥有完整的商品 、
从“找商品”到“懂需求” ，健康等服务资源 。